职位描述:
1. 负责皮肤管理中心的前台接待工作,提供温暖、周到、专业的服务,接待和引导顾客;
2. 熟悉并了解公司的产品和服务,为顾客提供准确、有针对性的信息和建议;
3. 接听来电咨询,解答顾客的问题,并确保所有电话都得到及时、高质量地回复;
4. 协助店长完成预约及后续跟进工作,确保顾客的需求得到及时满足;
5. 协助解决顾客投诉和问题,提升客户满意度;
6. 协助管理客户档案和相关数据库,确保数据的准确性和安全性;
7. 配合团队完成其他相关工作。
任职要求:
1. 中专及以上学历,相关专业优先;
2. 具备良好的沟通、表达和服务意识,有亲和力和耐心;
3. 具备良好的学习能力和团队合作精神;
4. 具有良好的时间管理能力和抗压能力;
5. 具备良好的客户服务经验者优先考虑;
6. 熟练使用办公软件和相关办公设备优先;
7. 具备良好的形象气质和仪容观念。
福利待遇:
1. 提供具有竞争力的薪资待遇,包括基本工资和绩效奖金;
2. 提供完善的培训和晋升机会,有良好的职业发展